Ответы на часто задаваемые вопросы

Доставка по Красноярску

Доставка по Красноярску

К доставке принимаются заказы на сумму от 2500 руб. – доставка бесплатна за исключением отдаленных районов города.

Заказы на меньшую сумму возможно отправить службой такси за счет покупателя, в часы работы магазина по предварительной договоренности.

172708_bi

Доставка по
Красноярскому краю

В Ачинск, Канск, Назарово, Шарыпово, Ужур, Лесосибирск и др. города отправляем ТК “Молния”,ТК Энергия, СДЭК, Почтой России в течение 1-2 дня после оформления заказа. Также отправляем авиаперевозкой или службой EMS в г. Норильск.

Вопрос-ответ

Доставка по России

Транспортные компании: СДЭК, ПЭК, Молния, Деловые линии, EMS, Энергия, Рейл Континет, а также Почтой России.Отправка осуществляется в течение 1-2 дней после оформления заказа.

Оплата принимается картами, наличными в магазине. Для междугородних заказов в качестве транзитной оплаты принимаются переводы Сбербанк Онлайн. 

Не знаете, что подарить? Вы можете приобрести подарочный сертификат в качестве оригинального и необычного подарка, подходящего к любому событию. Сертификат однозначно порадует не только увлекающихся выпечкой в качестве хобби, но и профессионально занимающихся кондитерским делом, людей. 


Подробные условия покупки и использования сертификата читайте на этой странице.

В случае принятия решения о возврате товара, покупателю необходимо лично заполнить заявление по форме организации, уточняющее обстоятельства и причины возврата.  Обычно мы рассматриваем заявление от 1 до 3 рабочих дней.

Требовать возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный покупатель может, если:

  • На момент возврата, товар не побывал в употреблении по назначению (за исключением пищевой продукции, качество которой заявлено, как ненадлежащее);
  • Не были нарушены потребительские свойства товара, а также сохранился товарный вид и целостность упаковки;
  • Не прошло 14 дней с момента покупки;
  • Предоставлен к возврату сам товар;
  • Имеется чек на покупку. Если чека нет, потребуется подтверждение покупки товара именно в нашем магазине. Доказательством может служить фирменная наклейка на товаре, подтверждение покупки записью видеонаблюдения магазина, sms-сообщение с суммой расчета при оплате банковской картой, свидетельские показания и т.д.

При несоответствии данным требованиям по закону обмен или возврат товара, как и возврат денежных средств не представляется возможным.

Пищевые продукты занимают особое место среди товаров, когда речь идет о возврате и обмене. Закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат продуктов, если их качество надлежащее. Даже в том случае, когда упаковка товара не повреждена, продукт питания вернуть нельзя.

Возврат изделий из полимерных материалов, товаров для упаковки (силиконовые, тефлоновые, поликарбонатные, картонные материалы) регулируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в качестве товара надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену, включает Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).